Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Στην FRATELLI HOME , στόχος μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας. Εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους επιστροφής.
- Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Online Αγορές)
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε ηλεκτρονικά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
Το έπιπλο πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Δεν πρέπει να έχει γίνει συναρμολόγηση (για έπιπλα που παραδίδονται σε πακέτο).
Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
- Εξαιρέσεις (Προϊόντα που ΔΕΝ επιστρέφονται)
Το δικαίωμα επιστροφής δεν ισχύει στις εξής περιπτώσεις:
Ειδικές Παραγγελίες: Έπιπλα που κατασκευάστηκαν σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές (π.χ. ειδικές διαστάσεις, επιλογή συγκεκριμένου υφάσματος/χρώματος).
Είδη Υγιεινής: Στρώματα, μαξιλάρια , Σεντονια ,Παπλωματα .Πετσετες ,Μαξιλαρια και ανωστρώματα των οποίων έχει ανοιχτεί η προστατευτική μεμβράνη, για λόγους υγιεινής.
Συναρμολογημένα Έπιπλα: Προϊόντα που έχουν ήδη συναρμολογηθεί από τον πελάτη ή από συνεργείο.
- Διαδικασία Επιστροφής & Κόστος
Έλεγχος: Απαραίτητη προϋπόθεση για την έγκριση της επιστροφής είναι η προηγούμενη αποστολή φωτογραφικού υλικού του προϊόντος μέσω email. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζεται η άριστη κατάσταση του επίπλου και η ασφαλής μεταφορά του.
Έξοδα Μεταφοράς: Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνουν τον πελάτη. Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε τη δική μας μεταφορική υπηρεσία, το κόστος θα συμφωνηθεί βάσει της περιοχής και του όγκου του επίπλου.
Συσκευασία & Κατάσταση Προϊόντος: Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, η οποία θα πρέπει να είναι άθικτη. Η συσκευασία των επίπλων είναι ειδικά σχεδιασμένη για την ασφαλή μεταφορά τους. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί χωρίς την αρχική του συσκευασία ή η συσκευασία είναι κατεστραμμένη, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να παρακρατήσει ένα μέρος από το ποσό της επιστροφής ποσοστό 30% επί της αξίας του είδους, ως αποζημίωση για τη μείωση της εμπορικής αξίας του προϊόντος και το κόστος ανασυσκευασίας
Επιστροφή Χρημάτων:
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος στην αποθήκη μας και θα χρειαστεί να μας αποστείλετε τα κατωθι :
IBAN: Ο 27ψήφιος κωδικός που ξεκινά από GR.
Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου: (Όπως αναγράφεται στην τράπεζα).
Τράπεζα: (π.χ. Πειραιώς, Εθνική, Alpha, Eurobank).
Σημαντικό: Αν η επιστροφή γίνεται από διαφορετική τράπεζα προς τη δική σας, μπορεί να υπάρξουν τραπεζικά έξοδα (προμήθεια)
- Ελαττωματικά Προϊόντα / Ζημιές κατά τη Μεταφορά
Παρακαλούμε να ελέγχετε τα έπιπλα κατά την παράδοση.
Εάν διαπιστώσετε χτυπήματα ή φθορές στη συσκευασία, παρακαλούμε να το σημειώσετε στο δελτίο παράδοσης του μεταφορέα.
Σε περίπτωση εργοστασιακού ελαττώματος, η εταιρεία αναλαμβάνει την πλήρη αντικατάσταση ή επιδιόρθωση του προϊόντος χωρίς καμία δική σας επιβάρυνση.
Νέο Αίτημα